고객지원 및 도움말

• 제품에 녹이 생긴건가요?

  Evolution 100, Evolution 200 제품은 스테인레스 강으로 제작이 되었습니다.
  하지만 회전판에 있는 임펠라(해머)는 스테인레스로 제작이 되었지만, 제작과정에서 일반 스테인레스와 다르게 쇳물을 넣어 주조물 형태로 제작이 되었습니다.
  그래서 일반적인 스테인레스와 다르게 녹이 생길수가 있습니다.(음식물을 갈때 스크레치가 생겨 물이 닿아 현상이 일어날수 있음).
  하지만 이러한 현상은 제품의 성능과 기능적인 면과 전혀 관계가 없기에 제품을 사용하시는데 아무런 문제가 되지 않습니다.
  음식물 처리기는 물을 사용해서 작동을 하는 원리라 이러한 현상이 발생이 되는점 참고 하시기 바랍니다.
  
  (이러한 부분을 제품의 작동을 하는데 있어 영향을 끼치지 않으므로 보증기간 이내에도 교환이나 환불을 해드리지 않습니다.)

  
• 모든 싱크대에 설치 가능한가요?

  네 거의 모든 싱크대에 설치가 가능합니다. (단 해외 제품 및 2구 싱크대는 별도 문의 필요).

• 한달 유지비가 어느 정도 인가요?

  평균 800원~1200원 정도입니다.

• 음식물쓰레기 처리시간은 어느정도 걸리나요?

  1회 음식물쓰레기 처리시간은 10-20초 정도 소요되며 1분 동안 최대3리터 정도 처리할 수 있습니다.

• 인싱크이레이터의 장점은 무엇인가요?

  인싱크이레이터는 주부님들이 집안에서 가장 편리하게 음식물 쓰레기를 처리할 수 있는 싱크대 부착형 음식물 쓰레기 처리기이며 20% 배출형으로 매일 밖으로 버리러 나갈 필요없이 음식물 쓰레기를 처리하는 방식입니다.

• 이사시 이전 재설치 가능한가요?

  저희 인싱크이레이터는 설치 및 재설치가 용이한 제품이며, 이사 시 구입하신 대리점으로 연락 주시면 이전 설치해드립니다.

• 하수관 막힘은 없나요?

  음식물 쓰레기를 1차로 분쇄하고 2차처리 장치에서 처리를 하여 배출됩니다. 각 가정의 배수관 환경에 따라 차이는 있을 수 있습니다.

• 인싱크이레이터는 수명이 얼마나 되나요?

  수명은 소비자의 사용 및 관리에 따라 차이가 있으며, 제품 모델별 차이가 있습니다.

• 작동이 안돼요 어떡하죠?

  파워코드가 꽃여있는지 확인 하십시요 분쇄기에 이물질이있는지 분쇄용량을 초과하지 않았는지 확인하고 집게 등 으로 제거한 후 사용하십시요.
  이물질이 걸려모터가 과열되면 자동으로 멈추고 이물질을 제거 후 리셋버튼을 누르면 재 작동됩니다.

• 소음과 진동이심해요?

  이물질이 들어가면 분쇄가 되지 않고 소음과 진동이 심하게 납니다. 이물질을 제거한 후 사용하십시요

• 배수가 안되는 경우에는 어떻게하나요?

  하부 호수의 구배가 잘 되어있는지 확인하시기 바랍니다. 2차 처리기에 음식물이 많이 고여 있는 경우에도 배수가 원활하지 않을 수 있습니다.

• AS, 이전설치 신청 어떻게 할까요?

  본사에서는 제품 수입 / 제조만 하고 있습니다. 구매하신 대리점, 가맹점이나 제품에 부착되어 있는 설치기사분의 연락처로 연락하시면 됩니다.

• 뜨거운 물 사용 가능한가요?

  설거지하는 동안 흘러내려가는 뜨거운 물 사용은 괜찮지만, 제품 작동 중에는 뜨거운 물 사용을 하지 마시기 바랍니다.
  꼭 차가운 물을 사용하시기 바랍니다. 뜨거운 물 사용을 하게 되면 턴테이블과 하단에 녹이 생길 수 있으며, 녹이 생기면 물이 샐 수 있습니다.
  그리고 뜨거운 물을 사용하면 배관 막힘 현상이 발생될 수 있습니다. 뜨거운 물은 하수구를 통해 나가는 기름기나 지방을 액화시키기 때문입니다.
  ‘대단하다! 번거롭게 다루지 않고 기름기를 없애고 있다.’ 라고 생각 하실 수 있지만, 그러나 사실은 그렇지 않고 문제를 일으키는데
  하수구를 내려가면서 뜨거운 물이 식어 기름기와 지방이 굳어서 결국, 동맥경화처럼 큰 덩어리가 생겨 막히게 됩니다.